外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

說明此案例中事故的性質。

分析事故造成的原因。

簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。