簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

請問地陪小樂該如何處理這種情況？

簡述散客導游服務程序。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

領隊該怎么辦？

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？