領取必要的票證、表格(景點門票結(jié)算單、餐飲結(jié)算單等);備齊上團必需證件、物品(胸卡、導游證、導游旗等)。
核對活動日程，落實旅游車輛，落實住房用餐，落實行李運送，熟悉有關(guān)景點，掌握聯(lián)絡電話，提前聯(lián)系全陪。
熟悉接待計劃，落實接待事宜，準備相關(guān)物質(zhì)，準備語言知識，修飾自身形象，做好心理準備。
表示歡迎，自我介紹(包括司機，地陪);表達竭誠服務的愿望，期望旅客合作，祝愿旅途愉快等。
客源國(地區(qū))知識;景區(qū)、景點專題知識。
最新試題
造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。
簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？
簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。
分析事故造成的原因。
說明此案例中事故的性質(zhì)。
簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
全陪如何做好旅游團離站服務？