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A.知道親友的姓名、地址的,應(yīng)予以協(xié)助聯(lián)系
B.地址不詳?shù)模瑧?yīng)婉言拒絕
C.若游客要求會見中國同行的,應(yīng)向旅行社匯報,在領(lǐng)導(dǎo)指示下積極協(xié)助
D.若要求拜訪與某位名人見面的,了解其目的并向領(lǐng)導(dǎo)匯報,按規(guī)定辦理
E.予以協(xié)助聯(lián)系,只要領(lǐng)隊同意即可安排其朋友隨團(tuán)活動
A.答應(yīng)繼續(xù)幫其轉(zhuǎn)遞巧克力和書,并尋找她的朋友,勸其繼續(xù)隨團(tuán)活動
B.耐心解釋
C.勸說無效,若其仍執(zhí)意要退團(tuán),可滿足其退團(tuán)的要求
D.告知該游客,未享受的費(fèi)用在團(tuán)隊返回結(jié)算后再由組團(tuán)社返還
E.明確告知費(fèi)用不予退還
最新試題
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動,導(dǎo)游員的處理程序。
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
說明此案例中事故的性質(zhì)。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
請問這是什么事件?
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
分析事故造成的原因。
簡述領(lǐng)隊離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?