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A.知道親友的姓名、地址的，應(yīng)予以協(xié)助聯(lián)系
B.地址不詳?shù)?，?yīng)婉言拒絕
C.若游客要求會(huì)見(jiàn)中國(guó)同行的，應(yīng)向旅行社匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)指示下積極協(xié)助
D.若要求拜訪與某位名人見(jiàn)面的，了解其目的并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按規(guī)定辦理
E.予以協(xié)助聯(lián)系，只要領(lǐng)隊(duì)同意即可安排其朋友隨團(tuán)活動(dòng)
A.答應(yīng)繼續(xù)幫其轉(zhuǎn)遞巧克力和書(shū)，并尋找她的朋友，勸其繼續(xù)隨團(tuán)活動(dòng)
B.耐心解釋
C.勸說(shuō)無(wú)效，若其仍執(zhí)意要退團(tuán)，可滿足其退團(tuán)的要求
D.告知該游客，未享受的費(fèi)用在團(tuán)隊(duì)返回結(jié)算后再由組團(tuán)社返還
E.明確告知費(fèi)用不予退還
A.嚴(yán)格按旅行社的規(guī)定提供服務(wù)
B.了解對(duì)象，因勢(shì)利導(dǎo)
C.盡量向游客推銷(xiāo)商品
D.當(dāng)好購(gòu)物參謀
E.把購(gòu)物活動(dòng)安排在前往景點(diǎn)的途中順便進(jìn)行，不能作專(zhuān)門(mén)的安排
最新試題
簡(jiǎn)述誤機(jī)（車(chē)、船）事故的預(yù)防及處理程序。
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
旅游活動(dòng)過(guò)程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
如何預(yù)防此類(lèi)事故的發(fā)生？
簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)（地區(qū)）國(guó)境服務(wù)程序。
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？
請(qǐng)問(wèn)這是什么事件？
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。