單項選擇題導游服務工作的中心環(huán)節(jié)是()。
A.參觀游覽服務
B.帶領游客用好第一餐
C.核對商定日程
D.人店服務
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1.單項選擇題在旅行游覽中出現(xiàn)有可能危及游客安全的情況時,導游員的正確做法應該是:()
A、采取防范措施,但不告訴游客以免引起驚慌
B、導游員要提高警惕,但一般不必采取措施,也不用告訴乘客
C、向游客說明真實情況,作出明確表示并采取防止危害發(fā)生的措施
D、全陪請地接社要求當?shù)嘏沙鏊扇吮Wo旅游者
2.單項選擇題旅游團內(nèi)一位旅游者在商店購買了一串價格昂貴的珍珠項鏈,回到飯店后高高興興地拿給室友觀賞,但室友卻說是假的。這位旅游者懊喪地找到導游員,希望導游員能陪同前往商店退貨,導游員應該:()
A、說明貨物售出,概不退換
B、陪同前往并協(xié)助交涉
C、婉言謝絕
D、請旅游者自行解決
3.單項選擇題旅游接待工作中導游員有必須遵循的行為規(guī)范下列說法不正確的有()
A、不介入旅游團內(nèi)部的矛盾和糾紛
B、不單獨進入旅游者房間
C、不從事或代理他人從事商業(yè)活動
D、飲酒量不超過本人酒量的1/2
4.單項選擇題業(yè)務準備是地方導游工作程序的重要組成部分其內(nèi)容不包括()
A、研究旅游團和旅游接待計劃
B、核實住房和車輛的準備情況
C、了解不熟悉景點的情況
D、充分熟悉旅游團大部分成員所從事的專業(yè)知識
5.單項選擇題“山重水復疑無路,柳暗花明又一村”,該詩句所隱藏的觀賞方法是()
A、動態(tài)觀賞
B、靜態(tài)觀賞
C、強調(diào)觀賞時機
D、重視觀賞距離
最新試題
簡述散客導游服務程序。
題型:問答題
簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
題型:問答題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型:問答題
請問這是什么事件?
題型:問答題
導游員小劉帶領團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題
全陪如何做好末站出境送別服務工作?
題型:問答題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
題型:問答題
如何預防此類事故的發(fā)生?
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因大雪封山,導致玉龍雪山無法正常參觀,導游員的處理程序。
題型:問答題
導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
題型:問答題