A、收集信息
B、證實(shí)需求
C、規(guī)范需求
D、用文件確定需求
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A、輪叫(RounDRobin)
B、加權(quán)輪叫(WeighteDRounDRobin)
C、最多鏈接(MostConnections)
D、加權(quán)最多鏈接(WeighteDMostConnections)
A、外部人員可以通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)繞過(guò)防火墻,對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非授權(quán)存取
B、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔](méi)有加密或者加密很弱,易被竊取、竄改和插入
C、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)易被拒絕服務(wù)攻擊(DOS)和干擾
D、內(nèi)部員工可以設(shè)置無(wú)線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接
A、為顧客和用戶提供單一聯(lián)系點(diǎn)
B、保證有關(guān)的呼叫請(qǐng)求能夠到達(dá)IT部門(mén)和進(jìn)行支持性活動(dòng)來(lái)提供約定的服務(wù)
C、協(xié)調(diào)顧客(用戶)和IT部門(mén)之間的關(guān)系,為IT服務(wù)運(yùn)行提供支持,從而提高顧客的滿意度
D、作為首次聯(lián)系點(diǎn),服務(wù)臺(tái)通過(guò)截取不相關(guān)問(wèn)題和容易回答的問(wèn)題減輕了其它IT部門(mén)的工作量使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí),應(yīng)考慮哪些因素
A、從事運(yùn)維服務(wù)的資格
B、特殊環(huán)境下的資格
C、運(yùn)維服務(wù)所必備的能力
D、運(yùn)維一線工程師至少要求本科以上計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)歷,值班工程師可適當(dāng)放低至???,但要求具備一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
A、該指標(biāo)可用來(lái)考察服務(wù)交付的完備性
B、該指標(biāo)需采集實(shí)際達(dá)成SLA的服務(wù)項(xiàng)數(shù)以及符合服務(wù)協(xié)議中約定的服務(wù)項(xiàng)數(shù)
C、數(shù)據(jù)來(lái)源于項(xiàng)目實(shí)際SLA的服務(wù)項(xiàng)數(shù)及服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)數(shù)
D、數(shù)據(jù)可來(lái)源于對(duì)預(yù)期完成SLA服務(wù)項(xiàng)數(shù)的推斷
最新試題
項(xiàng)目集實(shí)施的3個(gè)階段中,為產(chǎn)生項(xiàng)目集管理計(jì)劃個(gè)組件的預(yù)期成果而進(jìn)行的項(xiàng)目集活動(dòng)屬于()
PRINGE2(受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理)是基于原則創(chuàng)建的,其原則具有的特點(diǎn)不包括()
項(xiàng)目質(zhì)量與過(guò)程性能目標(biāo)設(shè)定后,項(xiàng)目管理者可使用過(guò)程性能基線和過(guò)程性能模型,采用()模擬的方式預(yù)測(cè)項(xiàng)目質(zhì)量與過(guò)程性能目標(biāo)達(dá)成的概率。
在項(xiàng)目過(guò)程中,技術(shù)過(guò)程可大致分為兩類:開(kāi)放性活動(dòng)和()
項(xiàng)目組合經(jīng)理需要具備的專業(yè)知識(shí)不包括()
組織基于CMMI的過(guò)程改進(jìn)不包括()
策劃實(shí)踐域?qū)?yīng)的能力域是()
六西格瑪是一種改善組織()管理的技術(shù),強(qiáng)調(diào)()的預(yù)防控制和過(guò)程控制。
為成功向組織交付效益,項(xiàng)目集要分3個(gè)主要階段來(lái)實(shí)施,這3個(gè)階段不包括()
產(chǎn)能管理主要涉及4個(gè)類別,不包含()