A、響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請(qǐng)求的能力
B、有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特性
C、供方對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)及時(shí)說(shuō)明響應(yīng)性好
D、供方與需方建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請(qǐng)求的能力
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A、同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的
B、本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值,并非強(qiáng)制
C、權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對(duì)各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度
D、權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度
A、服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例
B、重大事故發(fā)生的情況
C、解決率
D、關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
A、技術(shù)的穩(wěn)定性
B、人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性
C、工具的穩(wěn)定性
D、服務(wù)的穩(wěn)定性
A、信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力
B、信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能
C、信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn)
D、信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度
A、確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
B、確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
C、確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
D、確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被泄露
最新試題
泰勒認(rèn)為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設(shè)置,工人缺乏科學(xué)指導(dǎo),同時(shí)總結(jié)出了科學(xué)管理五大原則,其中不包括()
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六西格瑪是一種改善組織()管理的技術(shù),強(qiáng)調(diào)()的預(yù)防控制和過(guò)程控制。
在項(xiàng)目過(guò)程中,技術(shù)過(guò)程可大致分為兩類:開放性活動(dòng)和()
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項(xiàng)目質(zhì)量與過(guò)程性能目標(biāo)設(shè)定后,項(xiàng)目管理者可使用過(guò)程性能基線和過(guò)程性能模型,采用()模擬的方式預(yù)測(cè)項(xiàng)目質(zhì)量與過(guò)程性能目標(biāo)達(dá)成的概率。
產(chǎn)能管理主要涉及的內(nèi)容不包括()
OPM成熟度等級(jí)中,項(xiàng)目管理是主動(dòng)的,組織項(xiàng)目績(jī)效時(shí)可預(yù)測(cè)的屬于()