單項選擇題信息技術(shù)服務可靠性的含義不包含以下哪項內(nèi)容（）

A、信息技術(shù)服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務協(xié)議的能力
B、信息技術(shù)服務供方所提供的服務是否具備了服務協(xié)議中承諾的所有功能
C、信息技術(shù)服務供方所提供的服務是否持續(xù)穩(wěn)定的達到服務協(xié)議約定的水準
D、信息技術(shù)服務供方按照服務協(xié)議要求對服務請求響應的速度


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1.單項選擇題信息技術(shù)服務的完整性是指（）

A、確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
B、確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
C、確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
D、確保供方在服務提供過程中管理的需方信息不被泄露

2.單項選擇題以下哪項不能用于評價信息系統(tǒng)集成服務的連續(xù)性（）

A.重大事故發(fā)生情況
B.服務按恢復時間完成的比例
C.關(guān)鍵業(yè)務應急就緒度
D.服務項（SLA.實現(xiàn)的完整度

3.單項選擇題視性是用于評價以下哪項內(nèi)容（）

A、評價服務供方服務過程與服務結(jié)果的可見機制與實施效果
B、服務交付物的呈現(xiàn)完善程序
C、檢查服務行為的規(guī)范程度
D、檢查服務語言的規(guī)范程序

4.單項選擇題下列哪項不屬于互動性的評價指標（）

A、服務報告提交率
B、互動溝通機制
C、投訴處理率
D、需求響應靈活性

5.單項選擇題下列哪項可作為衡量信息技術(shù)服務穩(wěn)定性的指標（）

A、服務人員穩(wěn)定性
B、服務連續(xù)運行的比率
C、服務按恢復時間完成的比例
D、服務語言規(guī)范