單項(xiàng)選擇題服務(wù)監(jiān)督是企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理和電話訂貨員等客服人員日常服務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)測(cè)。它的直接對(duì)象是企業(yè)服務(wù)的執(zhí)行者,監(jiān)測(cè)的內(nèi)容是服務(wù)執(zhí)行的()。

A、效率
B、企業(yè)
C、人員
D、質(zhì)量


您可能感興趣的試卷

最新試題

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查要求監(jiān)測(cè)者親身前往服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場(chǎng)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

信息收集包括工作信息記錄、()、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話錄音抽查。()

題型:判斷題

服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括:圍繞服務(wù)目標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系、()、抽樣的可行性。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()服務(wù)監(jiān)測(cè)的注意事項(xiàng)包括:圍繞監(jiān)測(cè)指標(biāo)、處理好服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測(cè)指標(biāo)的關(guān)系、相關(guān)職能部門的支持、抽樣的可行性。

題型:判斷題

服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過(guò)程控制和過(guò)程檢查兩種方式。()

題型:判斷題

信息收集包括()、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過(guò)程檢查和結(jié)果檢查兩種方式。()

題型:判斷題

信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱。()

題型:判斷題