單項選擇題當旅游者下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游員必須引導(dǎo)大家自救，下列錯誤的做法是：（）。

A、迅速搭乘離房間最近的電梯逃離
B、用浸濕的毛巾捂著口鼻
C、揮動色彩鮮艷的衣物求援


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1.單項選擇題對于景區(qū)導(dǎo)游而言，（）永遠是第一位的。

A、利益
B、服務(wù)
C、知識

2.單項選擇題景區(qū)導(dǎo)游必須熟練掌握景區(qū)講解的（）和（）。

A、地形地貌、風(fēng)土人情
B、歷史故事、人物傳記
C、基礎(chǔ)知識、基本技能

3.單項選擇題預(yù)防旅游者在旅游期間丟失證件、行李等，導(dǎo)游人員不應(yīng)該（）。

A、多做提醒工作
B、代管游客的證件
C、切實做好行李的清點、交接工作

4.單項選擇題我國旅游景區(qū)服務(wù)水平不斷提高，（）已成為大多數(shù)景區(qū)不可或缺的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

A、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)
B、景區(qū)導(dǎo)游員
C、景區(qū)講解員

5.單項選擇題同行的游客相互鬧矛盾要求改變游覽線路或要求單獨游覽，景區(qū)導(dǎo)游人員應(yīng)（）

A、請領(lǐng)隊或全陪調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足