單項選擇題景區(qū)導游必須熟練掌握景區(qū)講解的()和()。
A、地形地貌、風土人情
B、歷史故事、人物傳記
C、基礎知識、基本技能
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1.單項選擇題預防旅游者在旅游期間丟失證件、行李等,導游人員不應該()。
A、多做提醒工作
B、代管游客的證件
C、切實做好行李的清點、交接工作
2.單項選擇題我國旅游景區(qū)服務水平不斷提高,()已成為大多數(shù)景區(qū)不可或缺的業(yè)務內容。
A、景區(qū)導游服務
B、景區(qū)導游員
C、景區(qū)講解員
3.單項選擇題同行的游客相互鬧矛盾要求改變游覽線路或要求單獨游覽,景區(qū)導游人員應()
A、請領隊或全陪調解
B、讓游客自行調配
C、予以滿足
4.單項選擇題導游員在陪同旅游團游覽期間遇到歹徒持刀搶劫,此時導游員首先要()。
A、保護旅游者的人身、財產安全
B、立即報警
C、穩(wěn)定旅游者的情緒
5.單項選擇題掌握熟練的()是做好景區(qū)導游的關鍵。
A、向導技巧
B、講解技巧
C、翻譯技巧
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所謂園林建筑,是指園林中的()部分。
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最高等級的臺基采用()形式。
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表情禮儀,主要規(guī)范的是眼神、()、面容三個方面。
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園林主要有()、()、()三大功能。
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公元1733年,清代雍正皇帝頒布(),對各種建筑進行了總結和規(guī)范。
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服務中提倡的“五種聲音”是()、告別聲、()、致謝聲、()。
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北京天壇祈年殿是一座()形式建筑。
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()是用漢白玉砌成的正方形二層平臺,壇中鋪墊五色土,中為黃色土,東為青色土,南為赤色土,西為白色土,北為黑色土。
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中國的植物資源豐富、栽培歷史悠久,被世界稱為()。
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