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填空題

服務中提倡的“五種聲音”是（）、告別聲、（）、致謝聲、（）。

答案：歡迎聲；道歉聲；問候聲

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語言最重要的職能是作為（）的手段和（）的工具。

答案：思想交流；交際

皇家園林通常使用官式建筑，（）多用民式建筑。

答案：私家園林

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