單項(xiàng)選擇題預(yù)防旅游者在旅游期間丟失證件、行李等，導(dǎo)游人員不應(yīng)該（）。

A、多做提醒工作
B、代管游客的證件
C、切實(shí)做好行李的清點(diǎn)、交接工作


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1.單項(xiàng)選擇題我國(guó)旅游景區(qū)服務(wù)水平不斷提高，（）已成為大多數(shù)景區(qū)不可或缺的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

A、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)
B、景區(qū)導(dǎo)游員
C、景區(qū)講解員

2.單項(xiàng)選擇題同行的游客相互鬧矛盾要求改變游覽線路或要求單獨(dú)游覽，景區(qū)導(dǎo)游人員應(yīng)（）

A、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在陪同旅游團(tuán)游覽期間遇到歹徒持刀搶劫，此時(shí)導(dǎo)游員首先要（）。

A、保護(hù)旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全
B、立即報(bào)警
C、穩(wěn)定旅游者的情緒

4.單項(xiàng)選擇題掌握熟練的（）是做好景區(qū)導(dǎo)游的關(guān)鍵。

A、向?qū)Ъ记?br /> B、講解技巧
C、翻譯技巧

5.單項(xiàng)選擇題突然發(fā)現(xiàn)景區(qū)發(fā)生特大火災(zāi)，景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)立即（）。

A、撥打119；告訴游客各自逃離景區(qū)。
B、撥打119；撥打景區(qū)保安消防部門電話；配合全陪、地陪安撫團(tuán)隊(duì)成員并組織大家從安全通道撤離。撤離途中，應(yīng)照顧老弱病殘以及婦女兒童。
C、撥打景區(qū)保安消防部門電話；配合全陪、地陪安撫團(tuán)隊(duì)成員并組織大家從安全通道撤離。撤離途中，應(yīng)照顧老弱病殘以及婦女兒童。