A、過程優(yōu)化
B、過程控制
C、結(jié)果檢查
D、結(jié)果修正
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、服務目標追蹤法
B、現(xiàn)場調(diào)查
C、客戶詢問
D、信息收集
A、提高服務滿意度
B、提供評估依據(jù)
C、服務改進參與
D、指導服務人員
A、服務監(jiān)督
B、服務測量
C、服務指導
D、服務體驗
A、在服務執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當行為
B、企業(yè)自身的服務流程存在缺陷
C、目標沒有細分
D、企業(yè)的目標值設定過高
A、客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B、客戶信息是客戶分類的基礎(chǔ)
C、客戶信息是客戶滿意的基礎(chǔ)
D、客戶信息是營銷人員開展工作的基礎(chǔ)
最新試題
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責令改正，并直接予以公告。（）
以下原則中，（）不屬于環(huán)境保護堅持的基本原則。
消費者享有自主選擇商品和服務的權(quán)利。（）
有毒物品應儲存在陰涼、通風、濕潤的場所，不得露天存放。（）
消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權(quán)益保護法》保護。（）
生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動，并處（）的罰款，有違法所得的，沒收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關(guān)于“服務承諾”說法錯誤的是（）。
下列各種制度中，不屬于我國《環(huán)境保護法》實施的制度的是（）