多項選擇題說服性溝通體現(xiàn)在()

A、建立信任
B、掌握豐富可信的事實證據(jù),拿出權(quán)威數(shù)字
C、尋找溝通點,以大同求小同
D、合理地從事實出發(fā)進(jìn)行推導(dǎo)以得出結(jié)論


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1.單項選擇題非言語表達(dá)不包括以下哪點()

A、微笑
B、接觸
C、文字
D、眼神交流

2.多項選擇題在傾聽中我們需要注意觀察,那么注意觀察哪些方面呢?()

A、對方情緒
B、肢體語言
C、表情
D、環(huán)境

4.單項選擇題以下那種不是本講所講的傾聽技巧()

A、消除干擾
B、對方優(yōu)先
C、注意觀察
D、關(guān)注自身

5.多項選擇題傾聽的層次包括:()。

A、同理性傾聽
B、喜好性傾聽
C、單一性傾聽
D、選擇性傾聽