影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。

國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測制度，監(jiān)測機構應當使用合理的監(jiān)測設備，遵守監(jiān)測規(guī)范，監(jiān)測機構及其負責人對監(jiān)測數據的（）負責。

對零售客戶而言，通過“供應商庫存管理”減少了其經營風險和管理成本，實現(xiàn)了效益最大化；但是對供應商而言增加了庫存成本，對供應商而言并沒有益處。

國家實行（）和考核評價制度，縣級以上人民政府應當將環(huán)境保護目前完成情況納入負有環(huán)境監(jiān)督管理職責的部門及下級人民政府負責人的考核內容，作為對其考核評價的重要依據。

客戶期望除了受以往消費經歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。

企業(yè)通常運用主動做出“服務承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關于“服務承諾”說法錯誤的是（）。

實行（）的企業(yè)單位和其他生產經營者應當按照排污許可證的要求排放污染物。

自2015年起，每年（）為環(huán)境日。

消費者為生產和生活消費需要購買、使用商品或者接受服務、受《消費者權益保護法》保護。（）

對供應商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費者對產品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。