多項選擇題某新開戶客戶賬戶內有6萬元活期存款，可能兩個月內不會使用，客戶想投資于穩(wěn)健型理財產品，如下投資方式適合客戶選擇的有（）。

A、“步步為贏”收益遞增型靈活期限個人人民幣理財產品(WY1001)
B、“步步為贏2號”收益遞增型靈活期限個人人民幣理財產品(WY1002)
C、靈通快線無固定期限超短期產品
D、通知存款
E、貴金屬遞延業(yè)務


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1.多項選擇題在實踐中，當客戶經理面對客戶投訴時應該（）。

A、學會控制自己的情緒和心態(tài)
B、傾聽客戶的需求與抱怨
C、在需要時建立客戶投訴檔案
D、答應客戶的要求以平息事態(tài)
E、用誠懇積極的語氣和態(tài)度與客戶溝通

2.多項選擇題客戶經理在營業(yè)網(wǎng)點應對投訴時應該遵循的原則包括（）。

A、第一責任原則
B、主動應對原則
C、及時處理原則
D、無利害原則
E、重大事項報告原則

3.多項選擇題意外傷害保險與定期壽險的主要區(qū)別有（）

A、意外傷害保險一般不具備儲蓄功能、價格便宜，而定期壽險具有很強的儲蓄功能、價格昂貴
B、意外傷害保險一般保險期間較短，定期壽險一般保險期間較長
C、定期壽險涵蓋疾病身故責任，而意外險不涵蓋疾病身故責任
D、定期壽險不涵蓋意外傷害身故責任，而意外險涵蓋意外傷害身故責任

4.多項選擇題以下關于分紅保險與傳統(tǒng)人身保險的比較說法，以下（）項正確。

A、傳統(tǒng)保險的定價更為保守
B、定價時都以預定死亡率、利率和費用率為主要依據(jù)
C、分紅保險由保險人和被保險人共同承擔投資風險，傳統(tǒng)保險的投資風險完全由保險公司承擔
D、分紅保險的保單持有人可以參與盈余分配，傳統(tǒng)保險的保單持有人不參與盈余分配

5.多項選擇題應某客戶請求，銀行客戶經理向其簡要介紹了幾類保險產品，其說法中不符合保險合規(guī)銷售規(guī)定的有（）

A、投資連結保險可獲得較高的收益，且保險公司為收益提供了相應的擔保。
B、萬能保險現(xiàn)在的每月結算利率達到6%，你的本金收益比儲蓄存款的收益還要高。
C、分紅保險每年分紅水平不定，往年分紅水平只能作為參考。
D、重大疾病保險能夠為在您接受診療期間發(fā)生的醫(yī)療費用支出提供保障。