多項選擇題卷煙品牌調(diào)查報告的特點包括()

A、寫實性
B、周延性
C、針對性
D、邏輯性


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1.多項選擇題運用時間序列預(yù)測法進行市場預(yù)測的步驟是()

A、收集、整理資料,編制時間序列
B、確定趨勢變動形態(tài)
C、選擇預(yù)測方法
D、確定預(yù)測值

2.單項選擇題客戶在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時,真正看重的是()。

A、產(chǎn)品價值
B、服務(wù)價值
C、客戶讓渡價值
D、經(jīng)濟價值

3.單項選擇題某市煙草公司一類煙銷售2308箱,占總銷量的5%;二類煙銷售3924箱,占總銷量的8.5%。這種分析方法叫做()。

A、銷售總量分析
B、按產(chǎn)品類別分析
C、按區(qū)域類別分析
D、按客戶類別分析

5.單項選擇題對客戶提出問題的理解力、解決問題的能力及其()等,以此作為判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

A、客戶滿意度
B、謙遜的態(tài)度
C、實際傳遞服務(wù)
D、實際獲得服務(wù)