單項選擇題在自填式問卷中要有詳細的填表說明,即向()說明如何填寫問卷、填表要求、需要注意的問題等。

A、調(diào)查者
B、被調(diào)查者
C、消費者
D、被消費者


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1.單項選擇題()最能體現(xiàn)出服務(wù)的質(zhì)量,并代表著企業(yè)的形象。

A、服務(wù)人員
B、管理者
C、電話訂貨
D、免費送貨

2.單項選擇題在企業(yè)中職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系應(yīng)始終保持一種()

A、和諧、融洽、默契的關(guān)系
B、嚴肅、敬畏、疏遠的關(guān)系
C、防范、對立、疏遠的關(guān)系
D、雇傭、主仆、合同的關(guān)系

4.單項選擇題收回各專家和代表意見,對每一指標的各位專家和代表的評定等級分別按()兩套分值進行賦值,這樣賦值可以在后續(xù)計算中予以均值以盡可能消除誤差,從而使所得權(quán)數(shù)更為準確。

A、10、8、6、4、2和9、7、5、3、1
B、5、4、3、2、1和10、8、6、4、2
C、5、4、3、2、1和9、7、5、3、1
D、8、6、4、2、0和9、7、5、3、1

5.單項選擇題評估整個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平,實際上就是計算企業(yè)服務(wù)質(zhì)量()。

A、加權(quán)分數(shù)
B、期望分數(shù)
C、實際感受分數(shù)
D、平均分數(shù)

最新試題

關(guān)于協(xié)同實現(xiàn)方式指標體系,指導(dǎo)企業(yè)群上各節(jié)點工商企業(yè)在業(yè)務(wù)地協(xié)同作業(yè)的約束性條款和工作標準,指的是()。

題型:單項選擇題

卷煙商業(yè)企業(yè)結(jié)合自身條件,對應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求,對卷煙經(jīng)營策略及活動的總體布局和各項營銷目標進行總體設(shè)定,是指制定()。

題型:單項選擇題

關(guān)于卷煙營銷流程化管理,下列描述錯誤的是()。

題型:單項選擇題

向社會提出了整體優(yōu)化、合理組合、規(guī)劃庫存等管理新概念和新方法的營銷管理理論是()。

題型:單項選擇題

信息時代以()為主要特征。

題型:多項選擇題

通過建立組織結(jié)構(gòu),規(guī)定職務(wù)或職位,明確責權(quán)關(guān)系,以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動,有效實現(xiàn)組織目標的過程,是指進行()。

題型:單項選擇題

對營銷戰(zhàn)略與計劃的實施進程進行監(jiān)控,對實施結(jié)果進行評估,并對實施中發(fā)現(xiàn)的問題分析原因,采取糾正措施,以保證市場營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行和計劃的完成,是指進行()。

題型:單項選擇題

營銷管理從單一走向組合乃至整合過程中第二次轉(zhuǎn)變的焦點是()。

題型:單項選擇題

為提升卷煙營銷管理網(wǎng)絡(luò)運行效率,要對()進行管理。

題型:多項選擇題

下列哪項不屬于新的消費者能力()。

題型:單項選擇題