DMAIC的界定階段回答的問題是（）

“我們需要建立一個新的呼叫中心以應(yīng)對當(dāng)前的通話數(shù)量”，對這個問題陳述進(jìn)行評論，以下描述正確的是（）

實(shí)施頭腦風(fēng)暴討論會時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行創(chuàng)意討論，創(chuàng)意討論應(yīng)當(dāng)注重（）

KANO模型對顧客需求進(jìn)行分類，以下說法正確的有（）

因果關(guān)系矩陣不用于（）

快速換型中的內(nèi)部時(shí)間指的是（）

下列激發(fā)創(chuàng)意的方法需要研究競爭對手才能找到證明有效的解決方案是（）

在抽樣之前先將總體劃分若干層次，然后在每個層中簡單隨機(jī)抽樣，這種抽樣方法屬于（）

要比較兩臺設(shè)備的壽命，不能用來展示壽命分布中心和波動的圖形是（）

目視化管理即使用眼睛傳遞管理和現(xiàn)場狀態(tài)信息，以下哪一項(xiàng)是目視管理（）