單項(xiàng)選擇題應(yīng)在()通過專業(yè)化咨詢解答方式,為客戶提供權(quán)威性的產(chǎn)品咨詢和使用建議,以解決客戶疑難問題,實(shí)施建議式營(yíng)銷。

A.大客戶服務(wù)區(qū)
B.客戶保持區(qū)
C.客戶等候區(qū)
D.客戶體驗(yàn)區(qū)


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于客戶表現(xiàn)出購買意向的形式()

A.客戶思考或與同伴商量
B.同伴表示認(rèn)同
C.客戶直接表示認(rèn)同
D.客戶主動(dòng)詢問

2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷首先要以()為中心。

A.市場(chǎng)需求
B.商品
C.客戶

3.單項(xiàng)選擇題“一種以顯示地位、身份和財(cái)富為主要特征的購買動(dòng)機(jī)”屬于消費(fèi)者()

A.好勝購買動(dòng)機(jī)
B.從眾購買動(dòng)機(jī)
C.自我表現(xiàn)購買動(dòng)機(jī)

4.單項(xiàng)選擇題主動(dòng)營(yíng)銷能力所倡導(dǎo)的最主要因素包括()

A.主動(dòng)性
B.被動(dòng)性
C.多樣性

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于電話營(yíng)銷員的3C原則()

A、坦白(candor)
B、關(guān)心(concern)
C、溝通(communicatE.
D、競(jìng)爭(zhēng)能力(competencE.

最新試題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理可以辦理()業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

限北京移動(dòng)用戶在無憂行APP訂購參與;限互聯(lián)網(wǎng)支付方式(微信/支付寶/銀行卡);參與的活動(dòng)商品包括()個(gè)方向1-30天4G國(guó)際漫游流量包。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)服務(wù)費(fèi)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息()

題型:多項(xiàng)選擇題

國(guó)際漫游流量包(4G)客戶成功訂購流量包之后,須在()內(nèi)前往資費(fèi)適用國(guó)家使用,逾期未使用,流量包自動(dòng)失效。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在(),后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。

題型:多項(xiàng)選擇題

2018年8月1日起,作廢《關(guān)于加強(qiáng)吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》(客務(wù)[2014]307號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部分吉祥號(hào)碼管理的通知》(客務(wù)[2015]262號(hào))。吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號(hào)碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題

手機(jī)號(hào)碼下有一條已生效的愛家寬帶方案(包括報(bào)裝在途)的客戶,可以辦理第二條愛家寬帶方案。

題型:判斷題