判斷題在傾聽客戶投訴時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶的反映不屬實(shí)或有誤會(huì)，正確的做法是：應(yīng)立即打斷客戶說話，對(duì)事實(shí)進(jìn)行解釋。（）
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2.單項(xiàng)選擇題我國(guó)在（）年出臺(tái)了《中華人民共和國(guó)海商法》，用于規(guī)范國(guó)際海上運(yùn)輸活動(dòng)中各當(dāng)事人的關(guān)系。
A.1991
B.1993
C.1995
D.2001
最新試題
共同化營(yíng)銷物流配送中心的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的重要因素是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的重要性是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
物流的增值作用具體表現(xiàn)為增加了產(chǎn)品的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
速度快又可節(jié)省人力并保證準(zhǔn)確率的訂單傳輸方式是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
試說明“零存貨”的實(shí)質(zhì)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
營(yíng)銷物流代理的涵義及特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)柎痤}
提供高度便利性的服務(wù)適合（）情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于經(jīng)銷商硬件條件的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于經(jīng)銷商軟件條件的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題