（）一直是企業(yè)感知外部世界的常用手段。

顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的（）

市場營銷管理是（）

什么是市場營銷觀念？現(xiàn)代市場營銷觀念的形成經歷了幾個階段？各種觀念下的時間、背景與條件、核心思想和營銷順序有什么不同？結合2008年的“問題奶粉”事件，闡述企業(yè)應該如何貫徹社會營銷觀念？

什么是市場營銷管理？其實質是什么？在不同需求狀態(tài)下相應的營銷管理類型和任務是什么？

以消費者為中心的觀念，又稱（）。

簡答企業(yè)價值鏈及其構成。

在二個以質量為導向的企業(yè)，營銷人員應發(fā)揮什么作用?

在企業(yè)的營銷過程中，利用傾聽和學習的結果，通過決策過程而比競爭對手做得更好時，我們稱之為（）

阻礙市場知識的積累及其在組織內部的廣泛傳播是（）組織的致命弱點。