問(wèn)答題世界上最大的計(jì)算機(jī)制造廠IBM（國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司）曾做過(guò)這樣的廣告：“IBM就是最佳服務(wù)的象征?！边@家生產(chǎn)銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)的企業(yè)把提供世界上最好的服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的宗旨。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司專(zhuān)門(mén)挑選一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員擔(dān)任為期三年的主管助理。在這三年之中，他們唯一的任務(wù)是，對(duì)任何顧客的抱怨和疑難，必須在24小時(shí)內(nèi)給予解決。有一次，美國(guó)佐治亞洲亞特蘭大市一家公司使用的IBM計(jì)算機(jī)出了毛病，在幾小時(shí)之內(nèi)，IBM公司即派出八位專(zhuān)家檢修，其中四位來(lái)自歐洲，一位來(lái)自拉丁美洲，還有一位來(lái)自加拿大。為了確保公司與顧客的密切關(guān)系，該公司每月調(diào)查征詢顧客對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的滿意程度，定期進(jìn)行員工服務(wù)質(zhì)量的檢查，以此作為員工報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)之一。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的客戶，服務(wù)方式應(yīng)做什么轉(zhuǎn)變？
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（）是評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）通過(guò)奮斗能獲得的成就與結(jié)果。目標(biāo)分層次，大、小、遠(yuǎn)近。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（），即在滿足消費(fèi)者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競(jìng)爭(zhēng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）常用的形式：表彰會(huì)，階段表彰會(huì)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）指的是商標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、易讀、易記，應(yīng)具有簡(jiǎn)練清晰的視覺(jué)效果和感染力。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
面向消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣方式，不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。
題型：判斷題
（）是指通過(guò)協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題