多項(xiàng)選擇題運(yùn)用開(kāi)方式問(wèn)題的主要目的是？（）

A、聊天，和顧客拉近關(guān)系
B、搜集有關(guān)客戶情形和環(huán)境的資料
C、發(fā)掘需要/擴(kuò)展已提供的信息
D、鼓勵(lì)客戶詳細(xì)闡述他所提到的話題


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1.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品推薦時(shí)，當(dāng)顧客對(duì)你所說(shuō)的話不是很信任，你認(rèn)為是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題？（）

A、顧客的需求沒(méi)有了解透徹
B、產(chǎn)品帶給顧客利益解釋不清楚
C、顧客成心搗亂
D、過(guò)多使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，顧客聽(tīng)不明白

2.多項(xiàng)選擇題顧客異議可能意味著（）

A.購(gòu)買(mǎi)興趣
B.購(gòu)買(mǎi)阻力
C.購(gòu)買(mǎi)方式
D.需要更多信息

3.單項(xiàng)選擇題在成交后，以下做法中不正確的是（）

A.向顧客表明他/她做了一個(gè)正確的決定!再次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特性和利益
B.展露快樂(lè)心情－顧客在同意購(gòu)買(mǎi)后也會(huì)想象快樂(lè)生活
C.向顧客說(shuō)清楚后續(xù)步驟（交貨、安裝等等）
D.清楚說(shuō)明公司的售后服務(wù)和顧客關(guān)照政策

4.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中不屬于購(gòu)買(mǎi)的決定性因素的是（）

A.基本需求
B.目標(biāo)/基于情境的需求
C.個(gè)人需求

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不符和解決方案提供者的是（）

A.以顧客的狀況為起點(diǎn)，從而使自己的銷售論證與顧客的具體狀況相銜接
B.銷售者首先做咨詢和商討，從而了解顧客的要求
C.顧客在幾份量身定制的提議中看到價(jià)值和自己從中得到的益處