單項選擇題企業(yè)把精力集中于能帶來更大的總體收益的特殊的區(qū)域或者某種類型的客戶身上,該企業(yè)采用的客戶組合策略是()。

A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個性化策略
D.專注化策略


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3.單項選擇題從類容上來講,客戶管理的起點和基礎(chǔ)是()。

A.企業(yè)規(guī)模
B.業(yè)務(wù)情況
C.交易現(xiàn)狀
D.基礎(chǔ)資料

5.單項選擇題采用集中策略確定客戶組合的假設(shè)基礎(chǔ)是()。

A.低生產(chǎn)成本
B.客戶在偏好或者需求上存在很大差異
C.需要更深入的客戶信息
D.所有的客戶都創(chuàng)造相等的價值