單項選擇題在營銷實踐中，客戶忠誠度被定義為客戶購買行為的（）。
A.階段性
B.依賴性
C.連續(xù)性
D.高購買力
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1.單項選擇題（）認為，客戶滿意是指一個人通過對一個產品的可感知效果與他的期望值相比后，形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。
A.菲利普·科特勒
B.菲普利·牛頓
C.加特
D.菲利普·科勒特
2.單項選擇題菲利普.科特勒認為，客戶滿意是指一個人通過對一個產品的可感知效果與他的期望值相比后，形成的（）的感覺狀態(tài)。
A.愉悅或高興
B.高興或失望
C.傷心或愉悅
D.愉悅或失望
3.多項選擇題對煙草商業(yè)企業(yè)來講，以下對卷煙零售客戶描述正確的是（）。
A.是其服務的客戶
B.是卷煙分銷的終端渠道
C.是煙草商業(yè)企業(yè)的上帝
D.是其被服務的客戶
4.多項選擇題在煙草企業(yè)和客戶的關系中，以下描述正確的是（）。
A.從法律上看，客我之間是一種平等的伙伴關系
B.從情感上看，客我之間是一種平等的買賣契約關系
C.從法律上看，客我之間是一種平等的買賣契約關系
D.從情感上看，客我之間是一種平等的伙伴關系
5.單項選擇題從法律上看，客我之間一種平等的（）關系，即客戶支付了經濟價值給企業(yè)，同時企業(yè)提供了相應的服務價值給客戶。
A.買賣合同
B.買賣契約
C.合同約定
D.契約交易
最新試題
煙草在現(xiàn)代商業(yè)流通環(huán)境下的營銷管理要順應潮流，從以流程導向式的扁平化網絡型組織管理模式，轉變?yōu)橐月毮軇澐值慕鹱炙偷膶蛹壒芾砟Ｊ健?/p>
題型：判斷題
卷煙商業(yè)企業(yè)結合自身條件，對應行業(yè)的發(fā)展要求，對卷煙經營策略及活動的總體布局和各項營銷目標進行總體設定，是指制定（）。
題型：單項選擇題
提升卷煙營銷管理網絡營銷能力，要對（）進行管理。
題型：多項選擇題
關于卷煙營銷精細化管理，下列描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
工業(yè)時代的根本特征有（）。
題型：多項選擇題
被稱為“用一個聲音說話”（SpeA.kWithOneVoiC.e），即營銷傳播的一元化策略，是指（）理論。
題型：單項選擇題
下列哪項不屬于新的消費者能力（）。
題型：單項選擇題
開展消費者層面的品牌營銷，引導消費趨勢，提升品牌價值，提高消費者忠誠度，努力實現(xiàn)品牌制勝，是卷煙供應鏈中（）的責任和義務。
題型：單項選擇題
卷煙營銷管理的基本內容主要包括（）。
題型：多項選擇題
圍繞工商協(xié)同價值鏈構建全方位展開，（）不屬于協(xié)同績效評價體系建設。
題型：單項選擇題