單項(xiàng)選擇題()認(rèn)為,客戶滿意是指一個(gè)人通過對一個(gè)產(chǎn)品的可感知效果與他的期望值相比后,形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

A.菲利普·科特勒
B.菲普利·牛頓
C.加特
D.菲利普·科勒特


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2.多項(xiàng)選擇題對煙草商業(yè)企業(yè)來講,以下對卷煙零售客戶描述正確的是()。

A.是其服務(wù)的客戶
B.是卷煙分銷的終端渠道
C.是煙草商業(yè)企業(yè)的上帝
D.是其被服務(wù)的客戶

3.多項(xiàng)選擇題在煙草企業(yè)和客戶的關(guān)系中,以下描述正確的是()。

A.從法律上看,客我之間是一種平等的伙伴關(guān)系
B.從情感上看,客我之間是一種平等的買賣契約關(guān)系
C.從法律上看,客我之間是一種平等的買賣契約關(guān)系
D.從情感上看,客我之間是一種平等的伙伴關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題對于煙草商業(yè)企業(yè)來講,卷煙零售客戶是其服務(wù)的客戶,同時(shí)也是卷煙分銷的()。

A.終端渠道
B.分銷渠道
C.最終渠道
D.網(wǎng)絡(luò)渠道

最新試題

被稱為“用一個(gè)聲音說話”(SpeA.kWithOneVoiC.e),即營銷傳播的一元化策略,是指()理論。

題型:單項(xiàng)選擇題

在營銷方面,要突破空間和地域的限制,建立一種多層次的、立體的營銷方式,如內(nèi)外銷聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、公司團(tuán)購、跨區(qū)域銷售等營銷理論是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

由供應(yīng)鏈管理向價(jià)值鏈管理延伸,包含的內(nèi)容有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不屬于新的消費(fèi)者能力()。

題型:單項(xiàng)選擇題

1990年初出現(xiàn)的4C.組合,其營銷傳播工具包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、智能化的發(fā)展,消費(fèi)者可以通過更多的途徑了解企業(yè)的情況,企業(yè)可以充分利用這些途徑推介自己的產(chǎn)品,盡可能更多地讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品,是指網(wǎng)絡(luò)化營銷的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

信息時(shí)代以()為主要特征。

題型:多項(xiàng)選擇題

圍繞工商協(xié)同價(jià)值鏈構(gòu)建全方位展開,()不屬于協(xié)同績效評價(jià)體系建設(shè)。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于卷煙營銷流程化管理,下列描述錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

卷煙營銷管理的基本內(nèi)容主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題