A、強迫顧客購買
B、促使顧客想象,發(fā)掘他的需求
C、利用顧客女兒,向顧客施壓
D、漫無目的的話語,只為了拉近與顧客的距離
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A、要有專門的制度和人員來管理客戶的投訴,有章可循
B、對于顧客投訴,力爭在一定時間內解決部分問題,堵住顧客的嘴,實現及即使處理
C、分清造成顧客投訴的責任部門和責任人,從而在責任上進行區(qū)分
D、要對每一起顧客投訴及其處理都做詳細的記錄,實現留檔分析
A、不問不答
B、有問必答
C、避實就虛
D、能言不書
A、比較自然、坦率,符合商務談判活動中討價還價的一般規(guī)律
B、往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺,是談判中最為普遍采用的一種讓步策略
C、這種讓步策略一般適用于商務談判的提議方
D、并不有利與談判各方在等價交換、利益均沾的條件下達成協議
A.估計報價法
B.選擇保價法
C.假定報價法
D.直接報價法
A、其特點是態(tài)度謹慎,步子穩(wěn)健,極富有商人的利息
B、其優(yōu)點是對雙方充分討價還價比較有利
C、其缺點是效率低,談判成本高
D、這是一種先高后低,然后又拔高的讓步策略
最新試題
()指的是商標應該簡潔、易讀、易記,應具有簡練清晰的視覺效果和感染力。
不能以購買者購買行為的特點為標準來劃分市場。
()常用的形式:表彰會,階段表彰會。
()問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。
對員工現有情況了解、掌握得越多,對培訓活動就越為有利。
商品命名用文字、圖案表示出來就是()。
()是商標最基本的功能,商標的特殊性質和作用決定了商標必須具備獨特的個性,不允許雷同混淆。
()通過奮斗能獲得的成就與結果。目標分層次,大、小、遠近。
(),調查對象范圍廣,單位多,內容比較全面。但一般需要耗費大量的人力、物力和時間。
進行現場觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應注意隱蔽。