單項選擇題顧客:“這東西質量不好?!蓖其N員:“這種產品的質量的確有問題,所以我們公司削價處理,價格優(yōu)惠很多,而且公司還確保這種產品的質量不會影響你的使用效果。”這種處理顧客異議的方式叫()

A.轉折處理法
B.轉化處理法
C.委處理法
D.合并意見法


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題異議不能限制和阻止,只能設法加以控制,在處理異議時應注意()

A.作出緊張或意想不到的表情
B.全盤接受顧客的異議
C.有時候可以赤裸裸地直接反駁顧客
D.尊重顧客,圓滑應付

2.單項選擇題商品的使用價值,對于大多數(shù)商品和顧客來說,都是興趣集中點。對于()顧客,強調商品的多種功能就顯得尤為重要。

A、虛榮型
B、頑固性
C、經(jīng)濟上不是很寬裕的顧客
D、生活質量要求高的

4.單項選擇題推銷員在示范過程中,應()。

A、大力強調產品的優(yōu)點,回避產品的缺點
B、竭力表現(xiàn)自己,過多加入表演成分以吸引顧客
C、專心于自己的操作,不必注意顧客的反應
D、有選擇、有重點地示范產品而不應過多占用顧客的時間

5.單項選擇題債務性質的談判討價還價比較激烈,分利必爭,在價格問題上往往步步為營,因此,人們普遍愿意采用()。

A.堅定的讓步策略
B.一次性的讓步策略
C.“色米拉”香腸式讓步策略
D.競爭性讓步策略