單項選擇題某旅游公司在網上推出“按單服務”旅游項目，游客進入網站后，用鼠標同公司“對話”，選擇旅游項目、安排日期或提出自己的特殊要求，則公司在營銷工程中所注重的是（）。

A.營銷技術數(shù)字化
B.客戶關系互動化
C.產品服務定制化
D.溝通響應適時化


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1.單項選擇題服務營銷的核心理念是（）

A.研究如何促進作為產品的服務的交換
B.顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長
C.研究如何利用服務作為一種營銷工具促進有形產品的交換
D.將服務用于出售或者是同產品連在一起進行出售

2.單項選擇題在CS營銷戰(zhàn)略下，企業(yè)開發(fā)產品的源頭是（）。

A、企業(yè)利潤要求
B、企業(yè)生產工藝
C、顧客需求
D、顧客購買行為

3.單項選擇題關系營銷是指（）

A.企業(yè)開展公共關系的營銷方式
B.企業(yè)搞好與政府有關部門關系的營銷
C.以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織的良好關系的營銷
D.根據顧客之間的關系來開展營銷