消費者的購物成本，包括（）。

（）要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態(tài)度。

（）是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調行動的專門機構。

在綠色理論和綠色意識的指引下，實施綠色營銷的企業(yè)，必須制定（）。

企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷，被稱為（）。

關系營銷的主要關系有哪些？

關系營銷將建立與發(fā)展同所有利益相關者之間的關系作為企業(yè)營銷的（）

建立營銷道德最根本的是確立并實施（）。

試述關系營銷的本質特征及實施。

整合營銷中的“4C”指的是（）。