銀行業(yè)從業(yè)人員“專業(yè)勝任”要求，應當具備崗位所需的（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當耐心、禮貌、（）處理客戶的投訴。

歐洲美元市場

銀行從業(yè)人員不得向監(jiān)管人員（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守業(yè)務操作指引，遵循銀行崗位職責劃分和風險隔離的操作規(guī)程，確?？蛻艚灰椎陌踩龅剑海ǎ?。

向客戶推薦產品或提供服務時，銀行從業(yè)人員應當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對所推薦的產品及服務涉及到的（）進行充分的提示，對客戶提出的問題應當本著誠實信用的原則答復，不得為達成交易而隱瞞風險或進行虛假或誤導性陳述，并不得向客戶做出不符合有關法律法規(guī)及所在機構有關規(guī)章制度的承諾或保證。

在政策法律及商業(yè)習慣允許范圍內的禮物收、送，應當確保其價值不超過法規(guī)和所在機構規(guī)定允許的范圍，且遵循不得是（）的原則。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當加強學習，不斷提高業(yè)務知識水平，熟知向客戶推薦的金融產品的（）及風險控制框架。

尊重同事包括尊重同事的（）。

銀行從業(yè)人員與同事相處的準則是（）。