單項選擇題某公司在跟其合作伙伴所簽訂的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還針對某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非格式條款不一致時，應(yīng)該以()為準(zhǔn)。

A.格式條款 
B.非格式條款 
C.相關(guān)法律 
D.以往合作方式


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1.單項選擇題交叉銷售的本質(zhì)是（）。

A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求
B、產(chǎn)品交替搭售
C、銷售服務(wù)定制化
D、溝通

2.單項選擇題CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是（）。

A.顧客
B.企業(yè)形象
C.市場
D.產(chǎn)品品牌

3.單項選擇題職業(yè)用語的基本要求是()。

A.語言得體  
B.禮貌用語   
C.不用忌語  
D.語言規(guī)范

4.單項選擇題職工上崗以后，在接待服務(wù)對象時必須說好“三聲”，這三聲中不包括()。

A.招呼聲  
B.詢問聲  
C.道別聲 
D.感謝聲