判斷題隨著PON網(wǎng)絡(luò)上模擬視頻的引入，從中心局到用戶駐地的回?fù)p測量成為不可或缺的項(xiàng)目，但高的回?fù)p導(dǎo)致激光器的不會(huì)穩(wěn)定度降低和諸如模擬視頻業(yè)務(wù)的重影。

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3.多項(xiàng)選擇題中興IPTV機(jī)頂盒正常認(rèn)證發(fā)起的請(qǐng)求主要有（）。

A.IPTV認(rèn)證
B.DHCP請(qǐng)求
C.PPPOE請(qǐng)求
D.其它

4.多項(xiàng)選擇題PPPOE虛擬撥號(hào)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼Error645，表示網(wǎng)卡沒有正常工作，可能原因是（）。

A.網(wǎng)卡故障
B.網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)故障
C.線路故障
D.WIN98下安裝多網(wǎng)卡

5.多項(xiàng)選擇題在服務(wù)過程中正確的做法是（）。

A.對(duì)客戶提出的咨詢、投訴等問題，無論是否屬于部門范圍的事情，必須耐心聽取，有問必答，不得以任何借口推諉、搪塞客戶。
B.請(qǐng)客戶撥打相關(guān)電話或找其他部門，并且要做到服務(wù)態(tài)度親切，周到熱情。
C.對(duì)于用戶反應(yīng)的問題，能當(dāng)場答復(fù)或解決的，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)客戶或解決問題。
D.對(duì)于自己不知道或無法解決的問題，向客戶說明問題出現(xiàn)可能存在的原因。