單項選擇題晉升至高級大堂經理層級,須大專及以上學歷,從事金融工作滿()年,具有初級專業(yè)技術資格或相當?shù)穆殬I(yè)資格認證,通過高級大堂經理崗位資格考試,且具備理財、保險及基金銷售資質,近兩年年度考核結果為“稱職”及以上且至少有一年為“良好”,達到高級大堂經理考評標準。

A.1
B.2
C.3
D.5


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1.多項選擇題大堂經理需要重點關注哪些區(qū)域()

A.咨詢引導區(qū)域
B.預處理與自動交易區(qū)域
C.客戶等候區(qū)域
D.柜臺服務區(qū)域

2.多項選擇題哪些屬于大堂經理的日常行為表現(xiàn)?()

A.主動詢問
B.適時反饋
C.熱心推薦
D.主動要求
E.積極分流
F.善于傾訴
G.妥善解決投訴

5.單項選擇題()是大堂營銷的關鍵人物。

A.個人客戶經理
B.高柜柜員
C.大堂人員
D.低柜柜員

最新試題

現(xiàn)金設備遷址視同設備停機和重新安裝,按照《中國農業(yè)銀行營業(yè)網點設備管理辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題

自助服務區(qū)標配自助服務終端、自動取款機或存取款一體機,原則上機具總數(shù)不超過3臺。

題型:判斷題

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

題型:判斷題

嚴禁員工違規(guī)對外擔保、承諾或出具保函。

題型:判斷題

銷售推介行為應當依法履行信息披露義務,主動向消費者全面、真實地說明產品與服務的性質、風險、收費情況、合同主要條款等內容,且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風險、夸大收益,或者進行強制性交易。

題型:判斷題

各級行應當建立消費者權益保護工作聯(lián)系人機制。聯(lián)系人負責與本級行消費者權益保護職能部門對接,確保消費者權益保護工作連貫、高效、有序開展。

題型:判斷題

財富管理區(qū)選配業(yè)務終端,為對公和零售高價值客戶提供專享服務。財富管理區(qū)現(xiàn)金內廳原則上應與高柜服務區(qū)現(xiàn)金內廳聯(lián)通。

題型:判斷題

集中辦公區(qū)標配辦公電腦,供網點負責人和員工處理日常公務,同時按照多人共享的原則,標配打印機、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設備。

題型:判斷題

柜面經理參與大堂經理綜合排班的,應做好交接,且不可履行綜合操作類職責。

題型:判斷題

自預警信息產生之日起,應在6個月內完成核查。遇重大疑難問題,經上級紀委批準可適當延長辦結時間。核查和處理結果由被指派人員負責錄入應用系統(tǒng)并辦結。

題型:判斷題