妥善處理客戶(hù)投訴，也不可能從投訴中獲利。

問(wèn)卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問(wèn)卷的最后。

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒(méi)有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

銷(xiāo)售人員在訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。

卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量，而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。

卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。

卷煙表面應(yīng)潔凈，不應(yīng)有長(zhǎng)度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末，或長(zhǎng)度雖小于3.0mm，但不應(yīng)多于2點(diǎn)。

6P營(yíng)銷(xiāo)組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。

卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。