單項(xiàng)選擇題大服務(wù)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo):聚類問題解決率是多少?()

A.50%以上
B.60%以上
C.30%以上
D.35%以上


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2.單項(xiàng)選擇題微信充值不到賬,如何處理?()

A.聯(lián)系用戶自行核查,建議用戶等待一段時(shí)間
B.派單電子商務(wù)投訴組
C.信息化

3.單項(xiàng)選擇題反映手機(jī)使用信號(hào)差,需建什么目錄?()

A.服務(wù)質(zhì)量→業(yè)務(wù)使用不成功/不便捷→無法正常使用業(yè)務(wù)
B.通信質(zhì)量→無法正常使用語音業(yè)務(wù)→信號(hào)弱/不穩(wěn)定/掉話
C.通信質(zhì)量→無法正常使用語音業(yè)務(wù)→無信號(hào)/忙音

最新試題

使用組網(wǎng)工具實(shí)測(cè)后將對(duì)比結(jié)果分享給用戶。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP實(shí)測(cè)功能不支持無戶型圖測(cè)試。()

題型:判斷題

小麗在中國(guó)聯(lián)通線下營(yíng)業(yè)廳訂購沃家固話業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)到期后,只能到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行續(xù)費(fèi)。()

題型:判斷題

小麗在淘寶商城上購買一臺(tái)小度音箱,她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能,實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。()

題型:判斷題

信噪比是指一個(gè)電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號(hào)與噪聲的比例。一般來說,信噪比越大,說明混在信號(hào)里的噪聲越小,信噪比越大干擾越小。()

題型:判斷題

綁定智慧沃家APP后,用戶也可追劇看影視大片。()

題型:判斷題

為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營(yíng)業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設(shè)備的品牌型號(hào)是會(huì)跟著中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的調(diào)整而發(fā)生變化的。()

題型:判斷題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí),為了確保組往前后測(cè)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測(cè)量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

題型:判斷題

智慧沃家APP“首頁”模塊右上方有個(gè)掃描二維碼功能按鈕,可通過掃描沃家神眼智能攝像頭二維碼進(jìn)行掃描設(shè)備自動(dòng)綁定。()

題型:判斷題