多項(xiàng)選擇題下列內(nèi)容屬于中國證監(jiān)會行政執(zhí)法權(quán)的有（）

A.有權(quán)查詢、凍結(jié)或查封當(dāng)事人和與被調(diào)查事件有關(guān)的單位和個人的資金賬戶
B.有權(quán)查詢、凍結(jié)或查封當(dāng)事人和與被調(diào)查事件有關(guān)的單位和個人的銀行賬戶
C.有權(quán)查詢、凍結(jié)或查封當(dāng)事人和與被調(diào)查事件有關(guān)的單位和個人的證券賬戶
D.有權(quán)限制被調(diào)查事件當(dāng)事人的證券買賣


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1.多項(xiàng)選擇題交銀理財客戶的開發(fā)方法包括（）

A.高柜推薦
B.系統(tǒng)查詢
C.產(chǎn)品銷售
D.特定客戶群的定向營銷

2.單項(xiàng)選擇題正確的陌生拜訪步驟為（）

A.接觸、熟悉、信任、認(rèn)同、洽談、銷售
B.接觸、熟悉、信任、洽談、認(rèn)同、銷售
C.熟悉、接觸、洽談、信任、認(rèn)同、銷售
D.熟悉、接觸、信任、認(rèn)同、洽談、銷售

3.單項(xiàng)選擇題對信息的更新要求較高，通過不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？

A.尋求認(rèn)同的客戶
B.依賴性重的客戶
C.偏交易型客戶
D.害怕落伍的客戶

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶快要被說服，但還是猶豫時，需要一點(diǎn)外力時，可以用（）方法來促成成交？

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.恐懼成交法

5.單項(xiàng)選擇題成功銷售關(guān)鍵之一是要保持積極的銷售心態(tài)，以下選項(xiàng)不是指保持積極心態(tài)的是（）

A.組織認(rèn)同
B.產(chǎn)品認(rèn)同
C.他人認(rèn)同
D.工作認(rèn)同

6.單項(xiàng)選擇題請求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是（）

A.告知對方可能產(chǎn)生什么好處
B.已在我行開戶
C.獲得客戶的認(rèn)同與肯定
D.通過電話溝通

8.單項(xiàng)選擇題異議處理五步法的順序是（）

A.表示理解，傾聽異議，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，爭取成交
B.確認(rèn)問題所在，傾聽異議，表示理解，提供新的證據(jù)，爭取成交
C.傾聽異議，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，表示理解，爭取成交
D.傾聽異議，表示理解，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，爭取成交

9.單項(xiàng)選擇題以下客戶異議中，哪些屬于象征性異議？（）

A.這類產(chǎn)品風(fēng)險好象很高，我的一個朋友就虧了很多。
B.我工作很忙，根本沒有時間考慮和管理這么復(fù)雜的東西
C.我要和XXX商量一下，
D.你們銀行不方便，離我家太遠(yuǎn)了