您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.代投保人抄錄有關(guān)聲明
B.以銷售人員電話作為客戶聯(lián)系電話
C.以網(wǎng)點(diǎn)電話作為客戶聯(lián)系電話
D.夸大保險(xiǎn)合同利益
A.保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除
B.退保費(fèi)用
C.保單現(xiàn)金價(jià)值
D.猶豫期
A.業(yè)務(wù)加辦管理
B.客戶保證金管理
C.委托交易管理
D.結(jié)算管理
A.客戶對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意，升級(jí)投訴到國(guó)家有關(guān)主管部門、監(jiān)管部門的
B.投訴處理過(guò)程中，出現(xiàn)延遲處理、相互推諉等情況
C.投訴處理過(guò)程中，出現(xiàn)虛報(bào)、瞞報(bào)處理結(jié)果的
D.對(duì)投訴處理不當(dāng)，引起媒體曝光，損害形象的
A.負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成上級(jí)流轉(zhuǎn)的客戶投訴的處理工作，并將處理結(jié)果反饋上級(jí)
B.定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的客戶投訴進(jìn)行分析，并通過(guò)完善管理、改進(jìn)服務(wù)等措施進(jìn)行整改
C.對(duì)轄內(nèi)受理的客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并定期通報(bào)
D.負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)客戶投訴管理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查
最新試題
王某25歲時(shí)為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險(xiǎn)，保費(fèi)20年期交，年交保費(fèi)1，000元，保險(xiǎn)金額50萬(wàn)元。如果60歲時(shí)王某身體依然健康無(wú)恙，那么王某可以獲得（）。
國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)中，密碼匯款只能在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，無(wú)需輸入收款人郵編、地址信息。
網(wǎng)點(diǎn)員工將目標(biāo)客戶介紹給其他網(wǎng)點(diǎn)成員的行為，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法，也是提高網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jī)的重要途徑，這叫（）。
下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的描述，正確的有（）。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)專用印章和業(yè)務(wù)用個(gè)人名章應(yīng)存放在保險(xiǎn)柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設(shè)施內(nèi)，隨用、隨取、隨時(shí)入柜上鎖，使用時(shí)不得脫離保管人員視線。
各級(jí)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循（）規(guī)定，定期組織電子銀行業(yè)務(wù)安全評(píng)估工作。
境內(nèi)個(gè)人年度總額內(nèi)的購(gòu)匯，可以委托直系親屬代為辦理，但需提供委托人和代辦人的有效身份證件、委托授權(quán)書(shū)和直系親屬關(guān)系證明；超過(guò)年度總額的購(gòu)匯及境外個(gè)人購(gòu)匯，（）。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員在押運(yùn)鈔環(huán)節(jié)不得提拿提款箱，提款箱應(yīng)在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)監(jiān)控范圍內(nèi)的規(guī)定區(qū)域辦理交接手續(xù)。
以下情形中，可能發(fā)生ATM吞卡的是（）。
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行根據(jù)公開(kāi)披露信息對(duì)代銷基金產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定，目前代銷基金產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)共分為低風(fēng)險(xiǎn)、較低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、較高風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)5級(jí)，其中各類型基金產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定正確的是（）。