問答題會員銀行應(yīng)在確保殘障人士享受與其他客戶平等權(quán)利基礎(chǔ)上,充分考慮各類殘障人士需求,盡可能提供哪些便捷的人性化服務(wù)?

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3.多項(xiàng)選擇題會員銀行應(yīng)當(dāng)采取以下何種方式向殘障人士提供公平公正、誠實(shí)守信的文明規(guī)范服務(wù)?()

A.完備的設(shè)施
B.熱情的態(tài)度
C.良好的作風(fēng)
D.文明的形象

4.多項(xiàng)選擇題會員銀行應(yīng)進(jìn)一步貫徹以下哪些規(guī)范性文件,向殘障人士提供公平公正、誠實(shí)守信的文明規(guī)范服務(wù)?()

A.《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)殘疾人客戶金融服務(wù)工作的通知》(銀監(jiān)辦發(fā)〔[2012]144號)
B.《中國銀行業(yè)公平對待消費(fèi)者自律公約》(銀協(xié)發(fā)[2010]23號)
C.《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于印發(fā)2013年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)的通知》(銀監(jiān)辦發(fā)〔[2013]69號)
D.《中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會關(guān)于為嚴(yán)重老弱病殘等特殊客戶做好人性化服務(wù)的緊急通知》(銀協(xié)發(fā)[2009]5號)

5.單項(xiàng)選擇題會員銀行可采取通過網(wǎng)上銀行或其他自助渠道為聽力障礙客戶提供哪些涉及隱私的服務(wù)項(xiàng)目?()

A.賬戶查詢及轉(zhuǎn)賬
B.銀行卡臨時掛失和信用卡激活
C.賬戶查詢及轉(zhuǎn)賬、銀行卡臨時掛失和信用卡激活
D.賬戶查詢及轉(zhuǎn)賬、銀行卡正式掛失和信用卡激活

最新試題

經(jīng)營者達(dá)成并實(shí)施壟斷行為即構(gòu)成違法,無法得到任何豁免。

題型:判斷題

消費(fèi)者向行政主管部門投訴、舉報侵權(quán)消費(fèi)者權(quán)益的行為,該部門不依法處理的,消費(fèi)者可以上級部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

題型:判斷題

對消費(fèi)者協(xié)會的說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔(dān)十倍賠償責(zé)任。

題型:判斷題

個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小,不是經(jīng)營者。

題型:判斷題

在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)。

題型:判斷題

從性質(zhì)上看,商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?

題型:判斷題

中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)識和說明,進(jìn)口商品除外。

題型:判斷題

經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù),可能將承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任。這三種不同性質(zhì)的法律責(zé)任,只能擇一適用,可以相互替代。

題型:判斷題

消費(fèi)者購買的網(wǎng)絡(luò)攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解,導(dǎo)致個人生活被直播,生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

題型:判斷題