多項選擇題會員銀行應當采取以下何種方式向殘障人士提供公平公正、誠實守信的文明規(guī)范服務(wù)?()

A.完備的設(shè)施
B.熱情的態(tài)度
C.良好的作風
D.文明的形象


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1.多項選擇題會員銀行應進一步貫徹以下哪些規(guī)范性文件,向殘障人士提供公平公正、誠實守信的文明規(guī)范服務(wù)?()

A.《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)加強殘疾人客戶金融服務(wù)工作的通知》(銀監(jiān)辦發(fā)〔[2012]144號)
B.《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》(銀協(xié)發(fā)[2010]23號)
C.《中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于印發(fā)2013年銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作要點的通知》(銀監(jiān)辦發(fā)〔[2013]69號)
D.《中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會關(guān)于為嚴重老弱病殘等特殊客戶做好人性化服務(wù)的緊急通知》(銀協(xié)發(fā)[2009]5號)

2.單項選擇題會員銀行可采取通過網(wǎng)上銀行或其他自助渠道為聽力障礙客戶提供哪些涉及隱私的服務(wù)項目?()

A.賬戶查詢及轉(zhuǎn)賬
B.銀行卡臨時掛失和信用卡激活
C.賬戶查詢及轉(zhuǎn)賬、銀行卡臨時掛失和信用卡激活
D.賬戶查詢及轉(zhuǎn)賬、銀行卡正式掛失和信用卡激活

3.單項選擇題有殘障人士窗口的銀行網(wǎng)點應安放鍵盤式密碼輸入器,便于什么樣的殘障客戶使用?()

A.語言障礙
B.聽力障礙客戶
C.行動障礙
D.視力障礙客戶

4.單項選擇題有書寫障礙的殘障人士辦理開戶、存款、取款、掛失及貸款等業(yè)務(wù)時,可以使用何種方式代替簽名?()

A.按手印
B.按手印并加蓋本人圖章
C.加蓋本人圖章
D.網(wǎng)點人員代簽

最新試題

經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù),可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質(zhì)的法律責任,只能擇一適用,可以相互替代。

題型:判斷題

個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小,不是經(jīng)營者。

題型:判斷題

經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責任的條款,一旦消費者在該格式合同上簽字同意,這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。

題型:判斷題

朋友圈發(fā)表的有價值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn),屬于著作權(quán)范疇。

題型:判斷題

含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品,需要設(shè)計制作廣告,下列哪些廣告語是合法的?()

題型:多項選擇題

從性質(zhì)上看,商業(yè)秘密應當具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?

題型:判斷題

產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責任由生產(chǎn)者承擔。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)化消費品一經(jīng)銷售,只要硬件沒有問題,后期服務(wù)例如軟件安全升級屬于生產(chǎn)者提供的免費服務(wù),消費者不可以要求生產(chǎn)者承擔責任。

題型:判斷題

接受網(wǎng)絡(luò)商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔三包責任的一種表現(xiàn)。

題型:判斷題

經(jīng)營者對于自己所提供服務(wù)上發(fā)生的消費者人身或者財產(chǎn)損害應當承擔完全的賠償責任。

題型:判斷題