多項選擇題銀行從業(yè)人員應(yīng)積極履行各項行規(guī)、行約，加強(qiáng)學(xué)習(xí)（）等一系列行規(guī)行約，堅持將行規(guī)行約的學(xué)習(xí)與日常業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

A.《中國銀行業(yè)反不正當(dāng)競爭公約》
B.《中國銀行業(yè)從業(yè)人員流動公約》
C.《中國銀行業(yè)公平對待消費(fèi)者自律公約》
D.《中國銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》
E.《中國銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范》


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1.多項選擇題銀行從業(yè)人員不能因客戶的（）等差異而對客戶加以優(yōu)待或歧視。

A、性別
B、膚色
C、民族
D、身份

2.多項選擇題銀行產(chǎn)品與服務(wù)的定價應(yīng)遵循以下哪三種原則？（）

A、公開
B、誠實
C、信用
D、盡責(zé)

3.多項選擇題在消費(fèi)者投訴處理方面，對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的基本要求是（）。

A、建立投訴處理機(jī)制
B、暢通投訴渠道
C、與司法機(jī)構(gòu)建立聯(lián)動機(jī)制
D、明確投訴處理時限
E、跟進(jìn)投訴處理結(jié)果

5.多項選擇題發(fā)卡銀行應(yīng)按監(jiān)管規(guī)定切實履行消費(fèi)者身份識別義務(wù)，在消費(fèi)者申請信用卡時銀行應(yīng)做到（）。

A、親訪客戶
B、親見客戶簽名
C、親見客戶身份證件原件及資信證明原件
D、親見客戶的收入證明

最新試題

消費(fèi)者遇到食品安全問題應(yīng)該向市場監(jiān)管部門舉報。

題型：判斷題

消費(fèi)者可以對相關(guān)行政主管部門處理消費(fèi)投訴、舉報等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督，必要時可能依法起訴其行政不作為。

題型：判斷題

下列哪些情形消費(fèi)者有權(quán)主張精神損害賠償？（）?

題型：多項選擇題

經(jīng)營者對于自己所提供服務(wù)上發(fā)生的消費(fèi)者人身或者財產(chǎn)損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的賠償責(zé)任。

題型：判斷題

經(jīng)營者達(dá)成并實施壟斷行為即構(gòu)成違法，無法得到任何豁免。

題型：判斷題

為取得消費(fèi)維權(quán)證據(jù)，可以在經(jīng)營者私人設(shè)備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機(jī)等取得證據(jù)。

題型：判斷題

接受網(wǎng)絡(luò)商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔(dān)三包責(zé)任的一種表現(xiàn)。

題型：判斷題

從性質(zhì)上看，商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?

題型：判斷題

網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)品例如網(wǎng)絡(luò)攝相頭被入侵，經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題，應(yīng)當(dāng)依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

題型：判斷題

產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責(zé)任由生產(chǎn)者承擔(dān)。

題型：判斷題