多項(xiàng)選擇題為提高對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的能力和水平,銀行從業(yè)人員應(yīng)()。

A.不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
B.嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為
C.切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力
D.多方打探消費(fèi)者的隱私


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1.多項(xiàng)選擇題銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施的目標(biāo)包括()。

A.有效引導(dǎo)和培育消費(fèi)者的金融意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
B.公平對(duì)待消費(fèi)者
C.加強(qiáng)消費(fèi)者投訴管理
D.為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的文明規(guī)范服務(wù)
E.共同維護(hù)良好的市場秩序
F.促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步

2.多項(xiàng)選擇題銀行根據(jù)理財(cái)產(chǎn)品銷售文件載明的托管費(fèi)、投資管理費(fèi)等相關(guān)()收取相關(guān)費(fèi)用。

A.收費(fèi)項(xiàng)目
B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
C.收費(fèi)方式
D.收費(fèi)時(shí)間
E.收費(fèi)理由

4.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于電子銀行消費(fèi)者主要權(quán)利的描述中,正確的是()。

A.消費(fèi)者可以自主決定是否申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行業(yè)務(wù)
B.消費(fèi)者可以自主選擇注冊(cè)電子銀行的渠道種類
C.消費(fèi)者注冊(cè)電子銀行業(yè)務(wù)后,即可享受銀行提供的所有電子銀行服務(wù)
D.在電子銀行服務(wù)協(xié)議生效期間,消費(fèi)者可以自主決定是否申請(qǐng)暫停、恢復(fù)、注銷電子銀行業(yè)務(wù)

最新試題

消費(fèi)者可以對(duì)相關(guān)行政主管部門處理消費(fèi)投訴、舉報(bào)等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督,必要時(shí)可能依法起訴其行政不作為。

題型:判斷題

中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)識(shí)和說明,進(jìn)口商品除外。

題型:判斷題

在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)。

題型:判斷題

經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任的條款,一旦消費(fèi)者在該格式合同上簽字同意,這一“不公平條款”便會(huì)產(chǎn)生法律效力。

題型:判斷題

個(gè)體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小,不是經(jīng)營者。

題型:判斷題

經(jīng)營者對(duì)于自己所提供服務(wù)上發(fā)生的消費(fèi)者人身或者財(cái)產(chǎn)損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的賠償責(zé)任。

題型:判斷題

為取得消費(fèi)維權(quán)證據(jù),可以在經(jīng)營者私人設(shè)備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機(jī)等取得證據(jù)。

題型:判斷題

小麗在某美妝店購買該店自己生產(chǎn)的護(hù)膚品,要求其說明主要成分,該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。

題型:判斷題

朋友圈發(fā)表的有價(jià)值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn),屬于著作權(quán)范疇。

題型:判斷題

在我國,消費(fèi)者協(xié)會(huì)就是指中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

題型:判斷題