單項選擇題柜面經理層級晉升考評項目包含業(yè)務水平和實際工作表現(xiàn)兩大類。其中,不屬于實際工作表現(xiàn)考評項目的是()。

A.業(yè)務量
B.工作質量
C.服務水平
D.業(yè)務知識


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4.單項選擇題下列哪一項不屬于柜面經理的培訓內容?()

A.網點常見業(yè)務與基礎產品知識
B.潛力客戶識別及柜面營銷技巧
C.風險案例分析
D.廳堂管理與營銷環(huán)境打造

5.單項選擇題下列哪一項不是柜面經理的主要工作職責?()

A.執(zhí)行文明標準服務相關要求,在服務過程中識別客戶需求,適時開展產品推介和柜面營銷
B.做好潛力客戶轉介和復雜產品銷售轉介工作
C.做好智能服務區(qū)業(yè)務審核,在綜合服務區(qū)操作智能設備無法辦理的非現(xiàn)金業(yè)務
D.積極配合做好各項內外部檢查,以及職責權限范圍內的其他工作

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