單項(xiàng)選擇題內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)應(yīng)計人（）。

A.鑒定成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本


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1.單項(xiàng)選擇題在下列4項(xiàng)費(fèi)用中，不屬于質(zhì)量預(yù)防成本的是（）。

A.質(zhì)量計劃工作費(fèi)用
B.工序控制費(fèi)用
C.質(zhì)量審核費(fèi)用
D.保修費(fèi)用

2.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量成本是指（）。

A.生產(chǎn)成本
B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用
C.原材料成本
D.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無形的損失

3.多項(xiàng)選擇題反映顧客忠誠的標(biāo)志（）。

A.顧客自己是回頭客
B.說服親友購買
C.對質(zhì)量問題不抱怨
D.自覺將對生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見向生產(chǎn)者反映和交流

4.單項(xiàng)選擇題內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計人（）。

A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本

5.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括（）。

A.識別過程活動
B.監(jiān)控費(fèi)用
C.識別影響顧客滿意的因素
D.編制顧客滿意度報告