統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)是應(yīng)用（）對(duì)過程中的各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，建立和保持過程處于可接受的并且穩(wěn)定的水平，從而保證產(chǎn)品與服務(wù)符合規(guī)定要求的一種質(zhì)量管理技術(shù)。

分析用控制圖的主要作用是（）。

由偶然原因造成的質(zhì)量變異（）。

過程能力指數(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，正確的是（）。

控制圖的重要性體現(xiàn)在（）。

如圖回答問題： 

在過程控制中，提高產(chǎn)品合格率的措施有（）。

兩個(gè)過程能力指數(shù)Cp與Cpk間的關(guān)系是（）

某商場(chǎng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查驗(yàn)收,根據(jù)顧客的抱怨次數(shù)來判斷服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量是否符合要求,這種檢驗(yàn)屬于（）．

某種規(guī)格的軸，其直徑要求為φ18±0．2mm。長(zhǎng)期檢驗(yàn)結(jié)果表明，其直徑均值為μ=18．05，標(biāo)準(zhǔn)差A(yù)=0．05?；卮饐栴}該生產(chǎn)過程偏移系數(shù)k為（）。