A.對客戶信息資料進行記錄和更新
B.保持和客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通
C.對客戶信息進行整理和分類
D.不損害客戶的利益
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A.合理使用原則
B.有效原則
C.重點突出原則
D.適合市場需求原則
A.了解客戶購買動機和需求
B.實現(xiàn)客戶的終生價值
C.長期維系與客戶的良好關(guān)系
D.鎖定核心客戶群
A.所需物業(yè)的區(qū)域、類型、房型、面積
B.物業(yè)價格
C.委托交易的編號、時間
D.配套條件的要求
A.客戶信息管理實際上是建立一個以客戶為中心的記錄或數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進行分類和系統(tǒng)的管理
B.客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始
C.對客戶信息的記錄、儲存、分析和利用的一系列活動就是客戶信息管理
D.經(jīng)紀(jì)人定為目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶或委托人不包含在客戶信息管理的范圍之內(nèi)
A.買方客戶和租房客戶
B.機構(gòu)團體客戶和個人客戶
C.自用客和投資客
D.發(fā)生過交易的客戶和正在進行交易的客戶
最新試題
按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力、購買的區(qū)域范圍等因素，可將客戶分為A、B、C三個等級，其中針對A類客戶的營銷策略為（）。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫時應(yīng)考慮的因素有（）。
下列關(guān)于房源和客源關(guān)系的說法錯誤的是（）。
現(xiàn)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種先進的管理思想和管理方法，其核心思想是將（）作為最重要的企業(yè)資源。
下列關(guān)于客源信息開發(fā)策略的表述，錯誤的是（）。
企業(yè)的潛在消費者數(shù)據(jù)來自（）。
按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力、購買的區(qū)域范圍等因素，可將客戶分為A、B、C三個客戶群，其中B類客戶的特征表現(xiàn)為（）。
在購房的過程中，有大多數(shù)的客戶是幾個人甚至于更多的人來看房，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)進行（）。
下列不屬于客源特征的選項是（）。
在客源信息的開發(fā)策略中，直接回應(yīng)拓展方法是以（）為中心的營銷手段。