A.堅(jiān)持客戶至上
B.質(zhì)量第一
C.嚴(yán)守承諾
D.側(cè)重宣傳
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A.抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)
B.建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制
C.在各行各業(yè)中實(shí)踐職業(yè)道德
D.將職業(yè)道德與個(gè)人利益相掛鉤
A.尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私
B.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威
C.凡事都向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
D.給領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議
A、完全性原則
B、對(duì)稱性原則
C、對(duì)事不對(duì)人原則
D、責(zé)任導(dǎo)向原則
E、事實(shí)導(dǎo)向原則
客戶給秘書衛(wèi)紅打來(lái)電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來(lái)訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來(lái)訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅拒絕對(duì)方要求時(shí)采取了()。
A.禮貌地拒絕
B.過(guò)早下結(jié)論
C.語(yǔ)氣堅(jiān)決但形式禮貌
D.生硬的語(yǔ)言
客戶給秘書衛(wèi)紅打來(lái)電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時(shí)認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來(lái)訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來(lái)訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅在開始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
最新試題
反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容相同的是（）。
根據(jù)公司法規(guī)定，公司清算應(yīng)由依法成立的（）來(lái)進(jìn)行。
秘書分析問(wèn)題，必須從客觀實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，既不唯領(lǐng)導(dǎo)是聽，也不唯本本是從。
企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)屬于國(guó)家。
股東可以通過(guò)（）行使自己的審議權(quán)和投票權(quán)。
根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人具有限定性。
企業(yè)管理的基本準(zhǔn)則是（）、民主、公正、效率，它貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)中。
秘書在職業(yè)活動(dòng)中（）是良好職業(yè)道德的主要表現(xiàn)。
訂立勞動(dòng)合同只要遵循各方自愿、協(xié)商一致的原則。
速記是用（）符號(hào)以及各種規(guī)則的書寫省略方法來(lái)快速、準(zhǔn)確地記錄語(yǔ)言和傳導(dǎo)語(yǔ)言信息的。